Contexte

OSKAB souhaitait développer un outil innovant permettant à ses clients de concevoir des plans de travail de cuisine sur mesure, grâce à une interface intuitive offrant des options de personnalisation et de visualisation avancées.

Objectif principal :

L'objectif commercial premier est de permettre aux utilisateurs d'obtenir un devis initial et une estimation du prix correspondant à leur projet sur mesure.

Objectifs UX/UI

Expérience fluide : Rendre la conception accessible aux novices tout en restant efficace pour les experts. Personnalisation avancée : Permettre le choix des matériaux, dimensions et configurations. Simplicité du parcours utilisateur : Fluidifier la navigation jusqu'à la commande en ligne.

Processus UX

1. Recherche Utilisateur & Analyse des Besoins

Interviews et observations des clients en magasin et en ligne. Création de personas, comme Joseph B., pour modéliser les comportements et attentes. Empathy mapping et parcours utilisateur pour identifier les points de friction.

2. Conception & Prototypage

Wireframes et prototypes interactifs (Figma) testés auprès des utilisateurs.

Tests d’utilisabilité pour valider l'ergonomie des fonctionnalités.

Itérations basées sur les retours utilisateurs avant la production.

Rôle : UX et UI Designer
Client : OSKAB

Nous avons identifié trois typologies d'utilisateurs :

1. Les concepteur-vendeurs dans les showrooms d'OSKAB.

2. Les poseurs de cuisine et les clients professionnels.

3. Les particuliers qui essaient de concevoir eux-mêmes leur projet pour s'informer sur les prix.

Création d’un design system pour assurer cohérence et accessibilité.

Mise en place de fenêtres "Bon à savoir" ouvrables à chaque étape pour guider l'utilisateur et lui fournir des informations utiles en cas de besoin.

UI Design & Développement

Résultats et Impact

Expérience Améliorée

Simplification du processus de conception et de commande.
Interface plus intuitive et accessible à tous les niveaux d'expertise.

Innovation et Positionnement

OSKAB renforcé comme un acteur majeur de la personnalisation de cuisine.
Différenciation grâce à l’intégration d’une prévisualisation 3D avancée.

Création d’un devis numérique et exploitable en PDF, avec options de validation et de paiement pour les clients, ainsi que pour les fournisseurs après validation.

Méthodologies et Outils Utilisés

Méthodes UX : Design sprint, tests utilisateurs, architecture de l'information.

Outils : Figma, Miro, Google Analytics, Jira, Keynote.

Conclusion

Grâce à une approche centrée sur l'utilisateur, ce projet a permis d’optimiser l’expérience client et d'innover dans la conception de cuisines sur mesure. L’amélioration de l’interface et l’intégration de la visualisation 3D ont renforcé l’attractivité du produit et simplifié l'achat en ligne.